همه چيز درباره روابط عمومي الكترونيك
برنامه ريزي استراتژيك ارتباطي در روابط عمومي الکترونیک
برنامه ريزي استراتژيك ارتباطي در روابط عمومي الکترونیک عنوان مقاله حمید شکری خانقاه از مدرسان و کارشناسان ارشد روابط عمومی است که در پنجمین همایش روابط عمومی الکترونیک ارایه می شود.
در خلاصه این مقاله شکری آورده است:
تضمين تاثيرگذاري پيام بر جامعه مخاطب و دستيابي به فرهنگ و رفتار موردنظر در بين گروههاي مختلف مخاطب كه هدف اصلي فرايند ارتباطي محسوب ميشوند نيازمند "برنامه ريزي استراتژيك ارتباطي در روابط عمومي " است. استراتژي ارتباطي يك نقشه است; يعني نوعي مسير اقدام آگاهانه ومورد نظر، يك رهنمود (يا مجموعهاي از آنها) براي برخورد با يك وضعيت است. هر شركت و سازمانی براي تسلط بر بازار از «استراتژي » بهره ميبرد. بر مبناي اينتعريف، استراتژيها دو ويژگي اساسي دارند: يكي آنكه پيش از به كاربردنشان ايجاد ميشوند و دومآنكه آگاهانه و هدفدار به وجود ميآيند.
مديران روابط عمومي امروز در چنین شرایطی ، لازم است در جهت دهي افكار عمومي و سازمان در مسير تحول و توسعه ، با بهره گیری از فضای مجازی و تکنولوژی های الکترونیک، استراتژي ارتباطي موثری اتخاذ کرده و نقش كليدي و راهبردی خود را به نحو شایسته ای ايفا نمايند .مسلماً عزمي راسخ مي طلبد تا سنت ها را كنار گذاشته و همگام با تحولات روز ، متحول شده و اساس و بنيان برنامه هاي روابط عمومي را بر مبناي الکترونیکی کردن ارتباطات سازمانی با رویکردی استراتژیک برنامه ريزي نمايند. توانايي روابط عمومي ها در فرايند ارتباطي و اطلاع رساني راهبردي و برقراري ارتباط الکترونیکی موثر با افكار عمومي از آن جهت مهم است كه باعث مي شود همسو سازي ارزش ها و هدفهاي سازمان و مخاطبين به صورتی *تفکر مدار* و برنامه محور به خوبي محقق شود. برنامه راهبردی ارتباطی درروابط عمومي الکترونیک بیش از هرچیز بر" نگرش وباور" استوار است. درواقع کار برنامه ی ارتباطی " نگرش استراتژیک" به موضوعات و مسایلی است که به مدیران کمک می کند تا دریابند درحل مسأله ارتباطی در فضای سایبر، کار را ازکجا آغاز و به کجا ختم نمایند.
لذا طراحی مهندسی و برنامه ريزي استراتژيك ارتباطي درروابط عمومي الکترونیک برای هر شركت ،سازمان و وزارتخانه اي اين امكان را فراهم ميكند كه تصويري از چشمانداز، ماموريتها، رسالت و اهداف و استراتژي هاي عمدتاً ارتباطي سازمان را در دنیایی غیر از آنچه تا کنون آنرا تجربه کرده ایم، پيش روي داشته باشيم. در حقيقت تدوين استراتژي ارتباطي الکترونیکی در روابط عمومي شركتها و سازمانهاي مختلف نيازمند يك "باز مهندسي ارتباطي " با رويكرد و تفكر"استراتژيك" است.
مدل فرايند محور به برنامه ريزان روابط عمومي الکترونیک اين امكان را ميدهد برنامههاي خود را به صورت علمي و منطقي جهت دسترسي به اهداف سازمان مديريت كنند. برنامههاي راهبردی روابط عمومي الکترونیک زماني با موفقيت روبرو ميشوند كه گامهاي متوالي و اساسي ذيل را طي كند، برخي از گامها اساسي هستند و بايد حتماً مورد توجه قرار گيرند و برخي نيز زياد مهم نيستند. اما جزو اركان برنامه هستند و نميتوان آنها را ناديده گرفت. برنامهريزي كاربردي وراهبردی ارتباطي شامل 5 گام اساسی و 15 مرحله کلیدی است.برنامه ریزی ارتباطی در روابط عمومي الکترونیک با رویکرد حل مسائل و مشکلات ارتباطی سازمان ارائه می شود.
نهضت روابط عمومی الکترونیک
استقبال از برگزاری چهارمین همایش روابط عمومی الکترونیک، مؤید این نکته است که به لطف خدا و به همت تلاشگران این عرصه، استفاده از ابزار نوین به عنوان محصول فناوریهای اطلاعات و ارتباطات به یک ضرورت برای ارتقای کارآمدی روابط عمومیها مبدل گشته است. به تعبیر یکی از دوستان، ترافیک پیام های شخصیتهای ممتاز کشور، نظیر رئیس جمهور محترم، رئیس محترم مجمع تشخیص مصلحت نظام، شهردار محترم تهران به این همایش و حضور چشمگیر اساتید علوم ارتباطات، دانشجویان،مدیران و کارشناسان روابط عمومیهای سراسر کشور، دلیلی براین مدعاست که برگزار کنندگان همایش، موفق به تبیین زوایای مختلف این دغدغه و تثبیت جایگاه آن شده اند.ذکر این نکات، به معنی بی عیب و یا کم عیب بودن همایش نیست. واقعیت این است که علیرغم تمامی تلاش هایی که در طول سال و بطور مستمر توسط همکاران بسیار ساعی اینجانب در دبیرخانه همایش صورت می پذیرد، هنوز فاصله بسیار زیادی تا برگزاری یک همایش ایده آل وجود دارد.دلایل این امر نیز تا حدود زیادی آشکار است که بخشی از آن به مجریان برگشته و بخش دیگر آن از حیطه اختیارات ما خارج است. آنچه به نظر حقیر، حایز اهمیت است، جاری و ساری شدن نهضت روابط عمومی الکترونیک به عنوان تنها راه گذر از وضعیت فعلی روابط عمومی در ایران و دستیابی به روابط عمومی آرمانی است.
نهضتی که در سالهای اخیر، تا حدودی منجر به ترمیم جایگاه روابط عمومی ها شده است. با پذیرش مسؤولیت همه کاستیهاو عذرخواهی از این بابت از تمام شخصیتهای حقیقی و حقوقی مؤثر در برگزاری چهارمین همایش روابط عمومی الکترونیک و همینطور از همکاران عزیزم در دبیرخانه همایش سپاسگزارم.
آخرین وضعیت استقرار نظام روابط عمومی الکترونیک تشریح شد
دبیر پنجمین همایش روابط عمومی الکترونیک آخرین وضعیت استقرار نظام روابط عمومی الکترونیک را تشریح کرد.
امیر عباس تقی پور ، دبیر پنجمین همایش روابط عمومی الکترونیک در این خصوص گفت : آخرین نظرسنجی انجام شده در این حوزه که به سفارش دبیرخانه دایمی همایش روابط عمومی الکترونیک و توسط مرکز افکار سنجی دانشجویان ایران انجام شده ،مؤید آنست که روند استقرار نظام روابط عمومی الکترونیک در وزارتخانه ها و سازمان ها نسبتا" مطلوب می باشد. وی گفت در این نظرسنجی که 131 نفر (80.2 درصد مرد و 19.8 درصد زن) از مدیران و متخصصان روابط عمومی سراسر کشور در آن حضور داشته اند«جایگاه روابط عمومی الکترونیک در سازمانها» مورد بررسی قرار گرفته است ودر یک نتیجهگیری کلی، حداقل نیمی از پاسخگویان تعریف رضایتبخشی از روابط عمومی الکترونیک ارائه نمودهاند که نشاندهنده آشنایی نسبی آنها با این موضوع بوده است.
تقی پورادامه داد: 96.2 درصد پاسخگویان گفتهاند که در سازمانشان از برخی تکنولوژی های روابط عمومی الکترونیک استفاده میکنند یا حداقل قصد استفاده از آن را در 6 ماه آینده خواهند داشت که این امر نشاندهنده رشد مثبت استفاده از روابط عمومی الکترونیک در سازمانها به جای روابط وقت گیر و هزینه بر معمول است. بنابر نتایج این نظرسنجی ارتباطات مردمی و اطلاعرسانی الکترونیکی (43.7 درصد) و ارتباط با رسانهها و نشریات الکترونیک (42.9 درصد)بیشترین موارد کاربرد روابط عمومی الکترونیکی در سازمانهایی میباشد که از روابط عمومی الکترونیک استفاده میکنند.
تقی پوراظهار امیدواری کرد با توجه به مزایای روابط عمومی الکترونیک ، روند پاسخگویی وزارتخانه ها و سازمان ها به مخاطبانشان سرعت ، دقت و گستردگی بیشتری بگیرد.وی گفت : بزودی تاریخ برگزاری پنجمین همایش روابط عمومی الکترونیک اعلام می شود.
كتاب تكنولوژيهاي كاربردي روابط عمومي الكترونيك (1) به چاپ دوم رسید
كتاب تكنولوژيهاي كاربردي روابط عمومي الكترونيك (1) که به آموزش گام به گام روابط عمومی الکترونیک می پردازد به چاپ دوم رسید.این کتاب از سوي دبیرخانه دایمی همایش روابط عمومی الکترونیک منتشر و به قلم دكتر حميد ضياييپرور به رشته تحرير درآمده است.
از جنبههاي شاخص اين كتاب، نثر روان و محتواي كاربردي و مفيد است كه با ذكر مثال و نمونههاي ملموس و عيني، استفاده از آن را براي كاربران و دستاندركاران روابط عمومي الكترونيك بسيار جذاب و مفيد ميكند.
مفاهيم و مباني روابط عمومي الكترونيك، تكنولوژيهاي جمعآوري و پردازش اطلاعات، تكنولوژيهاي نشر آنلاين، روابط عمومي موبايل، وب 2، كاربرد تكنولوژيهاي الكترونيك در «EPR»، امنيت در روابط عمومي الكترونيك و نقشه راه، عناوين فصول هشتگانه اين كتاب را تشكيل ميدهد.
چاپ دوم اين كتاب در شمارگان 3000 نسخه، 252 صفحه و توسط دبیرخانه دایمی همایش روابط عمومی الکترونیک و نشر سیمای شرق منتشر می شود.
اعضای کمیته علمی پنجمین همایش روابط عمومی الکترونیک معرفی شدند
اعضای کمیته علمی پنجمین همایش روابط عمومی الکترونیک معرفی شدند.
در میان اعضای کمیته علمی این همایش نام سه استاد پیشگام روابط عمومی الکترونیک ایران در سال های ۸۶٬۸۷ و ۸۸ به چشم می خورد.
دکتر شهیندخت خوارزمی استاد پیشگام روابط عمومی الکترونیک در سال ۸۸ ریاست کمیته علمی پنجمین همایش روابط عمومی الکترونیک را بر عهده دارد. دکتر سعید رضا عاملی استاد پیشگام روابط عمومی الکترونیک در سال۸۷ و دکتر یونس شکرخواه استادپیشگام روابط عمومی الکترونیک در سال ۸۶ در کنار دکتر علی اصغر محکی٬ دکتر داود زارعیان و دکتر حمید ضیایی پرور به عنوان اعضای کمیته علمی بادبیرخانه دایمی همایش روابط عمومی الکترونیک همکاری خواهند داشت.
این دبیرخانه اعلام کرده است همچون گذشته تلاش خواهد کرددر مسیر برگزاری این همایش نیز از مشورت و راهنمایی های اساتید علوم ارتباطات و روابط عمومی بهره گیرد.
گفتنی است دبیرخانه دایمی همایش روابط عمومی الکترونیک از سال ۱۳۸۳ فعالیت خود را با هدف ارتقای سطح کیفی و کمی فعالیت های روابط عمومی های وزارتخانه ها ٬ سازمان ها و مؤسسات دولتی و خصوصی با بکارگیری فناوری های نوین اطلاعات و ارتباطات آغاز کرده و تا کنون علاوه بر تولید و جمع آوری بیش از یکصد مقاله علمی از طریق صدور فراخوان و سفارش مقالات ٬ نسبت به انتشار ۱۰جلد کتاب تخصصی در این حوزه اقدام کرده و حداقل انتشار ۴ جلد کتاب دیگر را در دستورکار دارد.تعیین و اعطای جایزه سال "استاد پیشگام روابط عمومی الکترونیک " به برترین اساتید این دانش میان رشته ای از ابتکارات دبیرخانه محسوب می شود.برگزاری کارگاه های تخصصی تکنولوژی های کاربردی روابط عمومی الکترونیک و همچنین معرفی استعدادهای جوان در این حوزه از دیگر اقدامات دبیرخانه دایمی همایش روابط عمومی الکترونیک است.
پنجمین همایش روابط عمومی الکترونیک ٬ اردیبهشت ماه سال آینده و هم زمان با گرامیداشت روز روابط عمومی در تقویم رسمی کشور برگزار خواهد شد.
محورمقالات پنجمین همایش روابط عمومی الکترونیک اعلام شد
دکتر شهیندخت خوارزمی رییس کمیته علمی پنجمین همایش روابط عمومی الکترونیک با اعلام این مطلب که هدف اصلی همایش "روابط عمومی الکترونیک ؛ روابط عمومی کاربردی " و شعار آن "تکنولوژی دوست شماست " خواهد بود گفت : استادا ن ،دانشجویان ، مدیران و کارشناسان روابط عمومی قادر خواهند بود مقالات خود را حول محور یکی از موضوعات ذیل و حداکثر تا تاریخ 25 اسفند ماه سالجاری به آدرس info@eprcenter.ir ارسال کنند.
وی از کاربرد شبکه های اجتماعی در روابط عمومی ، ساختار نوین سازمانی در روابط عمومی الکترونیک ،الزامات فنی و زیر ساخت ها در روابط عمومی الکترونیک،روابط عمومی الکترونیک در خدمت برنامه استراتژیک سازمان، نقش رهبری سازمان در تحول روابط عمومی از سنتی به الکترونیک، روابط عمومی الکترونیک و مدیریت نوآوری، استانداردها در روابط عمومی الکترونیک، معماری سامانه جامع روابط عمومی الکترونیک، روش های نوین افکارسنجی و روابط عمومی الکترونیک ، ارایه مدل عملی پرتال سازمانی ( بانگاهی به استانداردها و ضوابط تدوین پرتال های دولتی)، رویکرد اخلاقی به روابط عمومی الکترونیک و مدیریت افکار عمومی و روابط عمومی الکترونیک به عنوان 12 محور تعیین شده نام برد.
استاد پیشگام روابط عمومی الکترونیک در سال 88 از امکان بررسی مطالعات موردی وزارتخانه ها و سازمان ها در این همایش خبر داد و افزود:در این بخش روابط عمومی الکترونیک و نقش آن دربانکداری الکترونیک، شهروند ا لکترونیک ، سلامت الکترونیک ، آموزش الکترونیک و دولت الکترونیک مورد بررسی قرار خواهد گرفت . ضمن آنکه معرفی تجربه های موفق سازمانی در سطوح ملی ، منطقه ای و جهانی در دستور کار قرار دارد.
دکتر خوارزمی با بیان این که مقالات ارایه شده نبایستی در همایش ها و کنفرانس های داخلی و خارجی ارایه شده باشدافزود:درپنجمین همایشروابطعمومیالکترونیک از نویسندگان مقالات برتر تجلیل خواهد شد.
وی افزود: مقالات ارایه شده در کمیته علمی مرکب از اینجانب و آقایان: دکتر سعید رضا عاملی ، دکتر علی اصغر محکی ، دکتر یونس شکرخواه ، دکتر داود زارعیان و دکتر حمید ضیایی پرور مورد بررسی و قضاوت قرار خواهد گرفت.
پنجمین همایش روابط عمومی الکترونیک ، اردیبهشت ماه سال 89 و هم زمان با گرامیداشت روز روابط عمومی در تقویم رسمی کشوردر تهران برگزار خواهد شد.
روابط عمومي نوين بين المللي و جايگاه آن در ديپلماسي عمومي نوين
روابط عمومي نوين بين المللي و جايگاه آن در ديپلماسي عمومي نوين عنوان مقاله ای است که توسط دکتر محمد سلطانی فر در پنجمین همایش روابط عمومی الکترونیک ارایه می شود.
بر اساس گزارش دبیرخانه دایمی همایش روابط عمومی الکترونیک در این مقاله دکتر سلطانی فر تأکید می کند: اگرچه بازيگري عناصر غيرحكومتي در عرصه جوامع ملي، خود تحولي شگرف در تاريخ حيات جمعي انسان به شمار ميرود، اما درنورديدن مرزهاي سياسي و تأثيرگذاري فراملي و گاه جهاني اين نهادهاست كه امروز صحنه روابط بينالملل را به كلي دگرگون ساخته و دنياي نويني را پديد آورده است.
استاد پیشگام روابط عمومی الکترونیک در سال 89 با اشاره به اینکه نظام بينالملل امروز بيش از هر زمان ديگري با تعدد بازيگران مواجه است بازيگراني كه يا نماينده چند دولت هستند و يا حافظ منافع گروهي خاص یادآور می شود: ظهور و گسترش كمي و كيفي بازيگران بينالمللي غير دولتي تا بدان حد رسيده است كه گفته مي شود اصول اساسي نظام بينالملل دچار فرسايش شده و ارتباطات بينالمللي دولتمحور جاي خود را به ارتباطات معنوي و مادي ويژهاي ميان شهروندان جوامع، وراي ساختارهاي دولتهاي داراي حاكميت داده است.
با اين ويژگيها، عصر اطلاعات به سمتي مي رود که روابط عموميهاي سنتي بر پايه واقع گرايي سياسي و تکيه بر قدرت سخت در حال جايگزيني با روابط عموميهاي نوين و برپايه سياست انديشه گرا هستند که در آن به قدرت نرم برتري داده مي شود و در آن روابط دستگاه روابط عمومي کشورها ( شامل کليه فعاليتهاي بين المللي بخش خصوصي و دولتي کشورها) با خواص يعني دولتها به روابط با عموم مردم در گستره اي جهاني تغيير ميکند.
این مقاله در پنجمین همایش روابط عمومی الکترونیک ارایه خواهد شد.
همچنین همزمان با برگزاری این همایش و تجلیل از مقام علمی دکتر محمد سلطانی فر به عنوان استاد پیشگام این حوزه ، جدیدترین کتاب وی با عنوان دیپلماسی عمومی نوین و روابط عمومی الکترونیک منتشر می شود.
همایش مذکور در روز 28 اردیبهشت ماه در هتل المپیک تهران برگزار خواهد شد.